Θα μπορείτε να διορθώσετε μια λάθος αποστολή εγγράφου χωρίς να χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας και χωρίς να αφήσετε στοιχεία τρίτων στο προφίλ σας. Αν έχετε ανεβάσει στον λογαριασμό σας στο Lolly Spins ένα αρχείο που δεν σας αφορά, μπορείτε συνήθως να το αντικαταστήσετε ή να το αφαιρέσετε από τις ρυθμίσεις επαλήθευσης, αν η πλατφόρμα το επιτρέπει. Τα ακριβή βήματα εξαρτώνται από τον λογαριασμό σας στο LollySpins, οπότε ελέγξτε πρώτα τις ρυθμίσεις σας.
Η διόρθωση ξεκινά από τον λογαριασμό σας στο LollySpins
Κάθε διόρθωση ξεκινά από έναν έλεγχο του τι έχει ήδη φτάσει στον λογαριασμό σας.
Πώς αναγνωρίζετε ποιο έγγραφο ανεβάσατε λάθος;
Αναγνωρίζετε το λάθος συγκρίνοντας το όνομα, την ημερομηνία και τον τύπο του αρχείου με αυτό που θέλατε πραγματικά να υποβάλετε. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και δείτε αν το έγγραφο φέρει το δικό σας ονοματεπώνυμο και τα στοιχεία που ζητήθηκαν. Αν η φωτογραφία, το όνομα ή ο αριθμός δεν ανήκουν σε εσάς, πρόκειται για λάθος αποστολή. Μην υποθέτετε ότι το σύστημα το εντόπισε μόνο του, επειδή η απλή ύπαρξη του αρχείου δεν σημαίνει ότι είναι σωστό. Σημειώστε επίσης ποιο αρχείο ανεβάσατε και πότε, ώστε να μην μπερδευτείτε κατά τη διόρθωση.
Πού βλέπετε την κατάσταση της επαλήθευσης;
Η κατάσταση της επαλήθευσης βρίσκεται στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, στην ενότητα που αφορά τα έγγραφα ταυτοποίησης. Εκεί εμφανίζονται το αρχείο, η ημερομηνία υποβολής και η τρέχουσα κατάστασή του. Αν λείπει κάποιο πεδίο ή δεν βλέπετε τίποτα, ελέγξτε το ταμείο, γιατί εκεί φαίνονται και οι υποβολές που σχετίζονται με κατάθεση ή ανάληψη. Οι όροι και προϋποθέσεις του LollySpins περιγράφουν ποια έγγραφα γίνονται δεκτά και σε πόσο χρόνο ελέγχονται, οπότε διαβάστε εκεί τι είναι φυσιολογικό. Μην στηρίζεστε σε εικασίες για τον χρόνο ελέγχου.
Πώς αντικαθιστάτε ένα λάθος έγγραφο;
Αντικαθιστάτε το λάθος έγγραφο ανεβάζοντας το σωστό αρχείο στην ίδια ενότητα των ρυθμίσεων, αν η πλατφόρμα σάς το επιτρέπει. Πριν το ανεβάσετε, ελέγξτε ότι είναι ευανάγνωστο, ότι βρίσκεται σε ισχύ και ότι ταιριάζει με το ονοματεπώνυμο του λογαριασμού σας. Αν δεν υπάρχει επιλογή αντικατάστασης, μην δοκιμάζετε να ανεβάσετε ξανά το ίδιο αρχείο, γιατί δεν θα αλλάξει τίποτα. Αφού ολοκληρωθεί η αντικατάσταση, ελέγξτε ξανά την κατάσταση και μην θεωρείτε ότι η διόρθωση έγινε μόνο επειδή ανεβάσατε κάτι νέο.
Τι ισχύει όταν το αρχείο ανήκει σε άλλον
Ένα αρχείο άλλου προσώπου χρειάζεται διαφορετικό χειρισμό, γιατί αφορά και τα προσωπικά δεδομένα του τρίτου.
Πώς δηλώνετε ότι το αρχείο ανήκει σε άλλον;
Δηλώνετε ότι το αρχείο δεν είναι δικό σας, ζητώντας τη διαγραφή του μέσα από τον λογαριασμό σας και αναφέροντας το ονοματεπώνυμο που φαίνεται πάνω του. Μην το ανοίγετε περισσότερο απ’ όσο χρειάζεται για να διαπιστώσετε ότι δεν σας ανήκει. Αν η πλατφόρμα έχει πεδίο σχολίου ή αιτήματος, γράψτε μόνο το απαραίτητο: ότι το αρχείο ανέβηκε κατά λάθος και ότι ζητάτε την αφαίρεσή του. Μην προσθέτετε πρόσθετα στοιχεία για το πρόσωπο στο οποίο ανήκει, γιατί δεν χρειάζονται για τη διαγραφή. Έτσι προστατεύετε και τον τρίτο και τον εαυτό σας.
Πώς διαγράφετε ένα αρχείο που δεν σας ανήκει;
Διαγράφετε το αρχείο μόνο αν η ενότητα των εγγράφων σάς επιτρέπει να το αφαιρέσετε, και αυτή η επιλογή εμφανίζεται συνήθως δίπλα στο όνομα του αρχείου. Αν δεν υπάρχει επιλογή διαγραφής, μην προσπαθήσετε να το αντικαταστήσετε με άλλο αρχείο τρίτου, γιατί έτσι δεν διορθώνετε το πρόβλημα. Ελέγξτε αν η διαγραφή ολοκληρώθηκε, κοιτώντας ξανά τη λίστα εγγράφων μετά από λίγο. Αν το αρχείο παραμένει, το ζήτημα δεν λύνεται μέσα από τον λογαριασμό σας και χρειάζεται άλλο βήμα.
Πότε χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη;
Επικοινωνείτε με την υποστήριξη όταν το αρχείο τρίτου δεν μπορεί να αφαιρεθεί από τον λογαριασμό σας ή όταν η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από εύλογη αναμονή. Γράψτε καθαρά ποιο αρχείο ανεβάσατε κατά λάθος και ζητήστε τη διαγραφή του, χωρίς να επισυνάψετε άλλα έγγραφα. Μην στείλετε ξανά στοιχεία του τρίτου ως απόδειξη, γιατί αυτό μόνο αυξάνει την έκθεσή του. Αν σας ζητηθούν επιπλέον στοιχεία, ελέγξτε πρώτα τους όρους και προϋποθέσεις, ώστε να απαντήσετε μόνο σε ό,τι προβλέπουν.
Πώς προστατεύετε τα δικά σας στοιχεία κατά τη διόρθωση
Η διόρθωση δεν πρέπει να εκθέσει ούτε τα δικά σας στοιχεία ούτε εκείνα κάποιου άλλου.
Πώς ελέγχετε ότι το αρχείο δεν περιέχει στοιχεία τρίτων;
Ελέγχετε ότι το αρχείο που θα ανεβάσετε περιέχει μόνο τα δικά σας στοιχεία, ανοίγοντάς το και κοιτάζοντας κάθε σελίδα ή πεδίο. Αν εμφανίζεται κάτι που δεν σας αφορά, όπως άλλο όνομα, διεύθυνση ή αριθμός λογαριασμού, κρύψτε το ή αφαιρέστε το πριν από την αποστολή. Μην στέλνετε φωτογραφία ολόκληρης οθόνης, γιατί περιλαμβάνει συνήθως και πληροφορίες που δεν χρειάζονται. Αν αρκεί ένα τμήμα του εγγράφου, κόψτε το στο ελάχιστο απαραίτητο. Η προσεκτική προετοιμασία του αρχείου είναι ο απλούστερος τρόπος να αποφύγετε νέα λάθος αποστολή.
Πού βρίσκετε τους όρους και προϋποθέσεις για τα έγγραφα;
Τους όρους και προϋποθέσεις βρίσκετε συνήθως στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας του LollySpins και, αν υπάρχει ξεχωριστή ενότητα, και μέσα στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Εκεί περιγράφεται ποια έγγραφα γίνονται δεκτά, με ποια μορφή και για ποιον σκοπό, καθώς και τι γίνεται με τα αρχεία που δεν χρειάζονται. Διαβάστε το τμήμα για τα προσωπικά δεδομένα, γιατί εκεί φαίνεται πώς αντιμετωπίζεται ένα αρχείο που έφτασε κατά λάθος. Αν κάτι δεν είναι σαφές, μην το υποθέτετε. Ό,τι δεν αναφέρεται ρητά δεν πρέπει να το θεωρείτε δεδομένο.
Πώς αποφεύγετε να ξαναστείλετε λάθος αρχείο;
Αποφεύγετε τη νέα λάθος αποστολή αν ελέγξετε το αρχείο και το όνομά του πριν πατήσετε την υποβολή, και αν μετά την αποστολή ξαναδείτε την κατάσταση. Ονομάστε το αρχείο με το ονοματεπώνυμό σας και την ημερομηνία, ώστε να το ξεχωρίζετε από άλλα αρχεία στον υπολογιστή σας. Κρατήστε τα έγγραφα ταυτοποίησης σε ξεχωριστό φάκελο, μακριά από αρχεία άλλων. Όταν τελειώσετε, διαγράψτε από τη συσκευή σας τα αντίγραφα που δεν χρειάζεστε. Ο έλεγχος αυτός παίρνει λίγα λεπτά και σας γλιτώνει από τη διόρθωση.
Τρεις ενδείξεις που θέλουν άμεση προσοχή
- Το αρχείο φέρει στοιχεία ή όνομα άλλου προσώπου, και δεν μπορείτε να το αφαιρέσετε από τον λογαριασμό σας.
- Η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη για υπερβολικά μεγάλο διάστημα, χωρίς καμία ένδειξη στο ταμείο ή στις ρυθμίσεις σας.
- Σας ζητούν περισσότερα στοιχεία από όσα προβλέπουν οι όροι και προϋποθέσεις.