Die Spielbank Merkur ist ein Online-Casino-Angebot der Merkur Spiele GmbH, einer deutschen Entwicklungs- und Betreibsfirm für Glücksspielgeräte. Die Marke bietet seit 2006 eine Vielzahl von online-basierten Casino-Spielen an und hat sich in den letzten Jahren zu einem der beliebtesten Anbieter auf dem deutschen Markt entwickelt.
Die Geschichte der Spielbank Merkur
Der erste Schritt des Unternehmens begann im Jahr 1977, als die Merkur Spiele GmbH von Franz Josef Stein gegründet wurde. Stein hatte bereits in den 1960er Jahren mit der Entwicklung von Glücksspielgeräten für öffentliche und private Einrichtungen Erfahrung gesammelt. Sein Ziel war es, ein jetzt spielen umfangreiches Portfolio an Spielautomaten und -maschinen zu entwickeln und auf dem Markt anzubieten.
Die erste eigene Produktreihe wurde 1980 vorgestellt: “Merkur”. Diese Serie beinhaltete vor allem Slot-Machine-Automaten, die bald in der gesamten Bundesrepublik verbreitet waren. Die Firma war erfolgreich und konnte sich mit einem breiten Marktanteil etablieren.
In den 1990ern begann Merkur mit der Entwicklung von Internet-basierten Spielen. Im Jahr 2006 wurde das erste Online-Casino, “Spielbank Merkur”, online gestellt. Dieser Schritt ermöglichte es dem Unternehmen nun auch im Internet gegenüber seinen Kunden präsent zu sein.
Registrierungsprozess und Konto-Einstellungen
Um Zugang zum Spielbank-Account zu erhalten, müssen Interessierte zunächst das Anmeldeformular online ausfüllen. Hierfür ist unter anderem der Name des Spielers sowie eine gültige E-Mail-Adresse notwendig. Optional kann auch eine Telefonnummer angegeben werden.
Nach Absenden wird die Registrierung verarbeitet, was etwa 15 Minuten bis Stunden dauern kann. Im Anschluss an das Lösen einer Bestätigungsmail erhält der Spieler Zugriff auf sein persönliches Konto und kann sich einloggen um Spielstart vorzunehmen.
In dem Kunden-Account wird unter anderem das gesamte Spieldaten-Portfolio des Nutzers erfasst, einschließlich Spieleinsätze und Gewinne. Zudem steht hierfür auch die Möglichkeit zur Verfügung, sein Profil zu ändern oder Änderungen an eigenen Kontoeinstellungen vorzunehmen.
Bonusrunden und Promotions
Für neue Spieler gibt es ein Begrüßungsspiel von bis zu € 200 plus einen Bonus-Code, der sofort nach dem ersten Spielgeldzahlungsabschluss eingelöst wird. Zudem kann durch Teilnahme an speziellen Slot-Turnieren bis zu 10 x den Einsatz pro Turnier gewonnen werden.
Weitere Angebote bieten Boni in Form von Freispiele mit hohem Multiplikator sowie Promotions zur Wettbetrachtung bei verschiedenen Slots an, um die Attraktivität für Spieler zusätzlich aufzuwerten.
Zahlungs- und Auszahlungsoptionen
Neben Zahlungen durch Banküberweisung sind auch PayPal, Trustly oder Giropay für alle wichtigen Transaktionen verfügbar. Durch Einrichtung einer eigenen Währung können die Zahlungsinformationen gesammelt werden um weitere Anfragen zu automatisieren.
Von den wichtigsten Zahlungsmethoden haben nur überweisbare Bankübertragungen eine höhere Gebührenstruktur und einen längeren Zeitraum zur Geldausschüttung (bis 5-7 Tage).
Spielkategorien und Softwareanbieter
Das Portfolio umfasst etwa mehr als 150 Online-Slot-Games von Top-Anbietern, darunter Novomatic, Merkur Spieltechnik, Big Time Gaming, Microgaming sowie Netent. Die bekanntesten Slotmaschinen auf dem Marktplatz sind wie “Lion’s Pride”, “Sizzling Hot Deluxe” und viele andere mehr.
Der Anbieter führt darüber hinaus auch ein Live Casino mit 17 Tischspiele (Blackjack, Roulette) an und bietet klassische Kartenspiele sowie eine breite Palette von Wettmöglichkeiten zur Auswahl. Online-Spielauskünfte können hierfür direkt als PDF-Datei heruntergeladen werden.
Mobilversion
Die Seitenanwendung wurde um 90 % der Anwender-Anfragen für mobile Geräte ausgerichtet und erlaubt das spielen über die eigene App. Der spezielle mobiler Webdesigner ermöglicht eine gleichbleibende Benutzerfahrung auch unterwegs.
Sicherheit, Lizenzen und Verantwortung
Durch Nutzung von TLS-SSL Verschlüsselung ist alle Datenkommunikation zwischen Kunde und Server abgesichert. Um den Spielern zudem ein Gefühl der Sicherheit zu geben gibt es verschiedene Zertifizierungen.
Das Unternehmen hat seinen Sitz in Rom, Italien mit einer Lizenz des AAMS (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli SpA) für Online-Spielgeräte und bietet als seriöser Anbieter eine “Risikostufen-Regelung” an.
Kundenunterstützung
Eine umfassende Kundenhilfestruktur steht zur Verfügung. Dazu gehören E-Mail, Faxnummer oder die Nutzung der direkten Live-Chat-Funktion mit sofortigem Supportangebot für alle Fragen und Probleme rund um das Spielportfolio.
Zusätzlich sind auch einige spezialisierte Telefonlinien vorhanden, wenn Hilfe zu Einzahlungen oder Auszahlungen benötigt wird. Dies ist wichtig zum Erleichtern der Spielererfahrung.
Allgemeiner Eindruck
Das Anbieter-Markenimage hat sich seit der Gründung bis heute zu einem glänzenden Marktpreis entwickelt und zieht aufgrund seiner attraktiven Spiele, einer ständigen Entwicklung von Boni und weiterem Nutzerfeedback als Spitzenanbieter den Vorsprung über die Mitbewerber.
Die Anwenderfreundlichkeit hat sich in den letzten Jahren durch regelmäßige Eingriffe verbessert. Zudem wurden im Laufe der Jahre ein paar gute Online Casinos auf dem Markt entfernt, so dass nur wenige mittlerweile zu einem starken Rivalen für die Marktführer geworden sind.
Zusammenfassende Analyse
Die Spielbank Merkur hat sich dank ihrer breiten Auswahl an Spielen und umfangreichen Unterstützung seit der Gründung in den 70ern immer weiter aufgebaut. Auch ihre stetige Eingriff zur Verbesserung der Spielererfahrung bestätigt den Markttitel des Anbieters.
Für die Zukunft bietet Merkur Spielbank Möglichkeiten für seine Kunden, indem neue Spiele und Funktionen hinzugefügt werden und es einen klaren Fokus auf Qualität in allen Bereichen gibt. Durch Investition in Weiterentwicklung wird auch versucht die Konkurrenz an den Wettbewerb zu halten.
Auf Basis der analysierten Merkmale ist unbestritten, dass sich der Marktpreis als immer wieder attraktives Produkt entwickelt und es kein Zufalls-Spiel sei um hier am Markt zu bleiben.